Politique de remboursement

MANAGERSITY by H&C s'engage à offrir des formations de haute qualité. Afin de garantir votre satisfaction, une politique de remboursement claire et transparente est mise en place. Elle s'applique à tous les achats effectués directement sur www.managersity.com ou via les canaux de paiement officiels (Mobile Money).

La satisfaction de nos apprenants est une priorité. Chaque demande de remboursement est traitée avec équité et dans les meilleurs délais.

Les demandes de remboursement ne seront pas accordées dans les cas suivants :

• ✕Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date d'achat (hors dysfonctionnement technique).
• ✕Démarrage officiel du module.
• ✕Le certificat de réussite a été délivré et téléchargé.
• ✕La demande fait suite à un changement d'avis non motivé après un délai de réflexion raisonnable.
• ✕Achat effectué via un canal non officiel de MANAGERSITY.

Pour soumettre une demande de remboursement, suivez les étapes suivantes :

1. 01
   Envoyez un e-mail à contact@managersity.co avec l'objet : « Demande de remboursement — [Nom du cours] ».
2. 02
   Joignez à votre e-mail : votre nom complet, l'adresse e-mail de votre compte, la date d'achat et le motif de votre demande.
3. 03
   Notre équipe accuse réception sous 24h et traite votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
4. 04
   En cas d'accord, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 10 jours ouvrés.